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声网Agora发布实时互动云行业首个体验质量标准XLA

作者: 幸福百年 发布时间: 2020年07月31日 13:56:39

财经网讯 北京快乐8官方7月30日,实时互动云北京快乐8官方商声网Agora宣布推出RTE(实时互动云)行业首个体验质量标准—XLA(Experience Level Agreement)。声网XLA产品经理曹跃在直播中表示,“声网希望通过XLA质量标准的发布有效解决RTE行业的实时互动体验质量无章可循、不可衡量、无保障的痛点,进一步推动RTE行业建立标准化、透明化的体验质量标准。”

据悉,目前声网的实时互动云北京快乐8官方已经覆盖教育、社交、直播、医疗、金融、IoT等10余行业100多种场景。在实时互动赋能各行各业的同时,RTE行业仍然存在很多挑战,对企业来说随着线上实时互动需求的爆发,RTE行业也在快速发展,但实时互动的体验质量却没有建立严格的、标准化的体验质量标准,其痛点主要体现在三个方面:

1.当在线教育、社交直播等领域的音视频互动场景中,用户体验很糟糕时,企业却无法定义究竟怎样的音视频互动体验是不太好的,甚至很差的,因为这在实时互动云行业并没有清晰标准定义。

2.有些厂商会承诺一些指标,但往往都是比较虚的、不可衡量的指标,例如5分钟通话成功率,5分钟才能通话成功,用户早跑光了,这样的指标何谈成功率?

北京快乐8官方3.在企业使用实时互动云北京快乐8官方的过程中,因为质量问题导致系统故障,造成损失,难以获得合理的赔偿,因为行业没有赔付标准,什么情况才能赔,怎么赔都没有清晰定义。

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基于上述行业痛点,声网推出了XLA。据曹跃介绍: “XLA即体验质量等级协议,是声网基于用户的实时互动体验,率先设计并推出的首个实时互动质量指标体系及标准,XLA包括面向开发者以及企业级客户的运维体验质量,同时也面向终端用户使用实时互动的体验质量。与电信行业北京快乐8官方等级协议SLA不同的是,XLA不仅关心实时互动的可用性和北京快乐8官方质量,还关注用户的体验质量,同时这也是第一个将质量保证焦点由设备转移到人的标准。”

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北京快乐8官方具体来看,XLA主要包含四项体验指标,即5s登陆成功率、600ms视频卡顿率、200ms音频卡顿率和400ms网络延时达标率。四个指标的月度达标率(1-不达标切片总时长/月度总时长)均需超过99.5%。

5s登录成功率是指登录成功耗时需小于5秒才算合格,这项指标主要考验实时互动的可用性与等待体验;600ms视频卡顿率与200ms音频卡顿率主要考验实时互动过程中流畅性体验;400ms的网络延时指标面向音视频互动的实时性,延时需低于400ms。

四项指标的计算方式很透明,可查可验证,为了保持指标与用户体验对齐,声网还为用户提供查询和验证方式: 用户可以通过声网的水晶球查询所有指标详情,还可以通过接口调用数据,自行验证。

同时,声网还制定了明确的赔付标准,如有指标没有达标,声网将为企业客户进行赔付,根据具体的不达标情况,免除月度账单部分甚至全部费用,而非提供音视频分钟数抵用券,为企业提供真实、切合实际的有效保障。XLA质量标准的推出一方面为实时互联网的企业带来了有效的保障,另一方面将帮助RTE行业掀开实时互动质量定义与评价的迷雾,未来也有望推动RTE行业开启XLA标准化北京快乐8官方模式。

北京快乐8官方在曹跃看来,XLA的发布只是一个开始,未来声网将围绕实时互动体验质量投入更多的研发与探索。正如声网创始人&CEO赵斌在内部信中所说,“虽然百无一失的云北京快乐8官方并不存在,但北京快乐8官方也要永远去追求做到离100%更近,把产品、社区打磨好,为开发者提供真正专业、可靠的技术和北京快乐8官方。”

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